Política de Privacidade

1. Introdução

A Provança ("nós", "nosso") tem compromisso com a proteção dos dados pessoais de seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem podemos compartilhá-las e quais direitos você possui em relação a elas.

Esta política aplica-se ao site provanc.blog e a todos os serviços oferecidos pela Provança. Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com o tratamento de dados descrito aqui. Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados coletados e base legal

Coletamos apenas os dados necessários para fornecer nossos serviços e nos comunicar com você. As informações que podemos coletar incluem:

• Nome e sobrenome — para identificação no atendimento
• Endereço de e-mail — para comunicação sobre os serviços contratados
• Telefone — opcional, para contato quando necessário
• Dados de navegação — via cookies de analytics, conforme preferências
• Mensagem de contato — conteúdo enviado via formulário

Base legal (LGPD):

• Execução de contrato (art. 7º, V) — para prestação dos serviços
• Consentimento (art. 7º, I) — para cookies opcionais e comunicações de marketing
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para segurança e melhoria dos serviços

Retenção: Dados de contato são mantidos pelo período da relação comercial e por até 5 anos após o encerramento, conforme obrigações legais. Dados de analytics seguem a política do prestador (Google Analytics: 14 meses por padrão).

3. Como utilizamos seus dados

• Responder solicitações de contato e orçamentos
• Fornecer acesso aos serviços contratados e suporte operacional
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (confirmações, atualizações)
• Enviar comunicações de marketing, apenas com consentimento expresso
• Analisar o uso do site para melhorar a experiência (analytics)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do site e do atendimento (hospedagem, e-mail, analytics), sempre sob obrigação contratual de confidencialidade.

4. Como protegemos seus dados

• Transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS
• Armazenamento em servidores com controle de acesso restrito
• Acesso interno limitado ao pessoal com necessidade operacional
• Revisão periódica de práticas de segurança
• Procedimento de notificação em caso de incidente, conforme exigido pela LGPD

5. Cookies

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para analytics e preferências. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

Cookies essenciais não podem ser desativados pois são necessários para o funcionamento do site. Cookies de analytics e marketing são opcionais e só serão ativados mediante consentimento.

6. Seus direitos (LGPD — Lei 13.709/2018)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: Saber quais dados pessoais mantemos sobre você
• Correção: Solicitar a atualização de dados incorretos ou incompletos
• Eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou coletados com consentimento
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias
• Revogação de consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento
• Reclamação: Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer um desses direitos, envie solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

8. Menores de idade

Os serviços da Provança são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos coleta inadvertida, os dados serão eliminados imediatamente.

9. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos por e-mail os clientes ativos e publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. O uso continuado dos serviços após a notificação implica aceite das alterações.

10. Controlador de dados e contato

O controlador dos dados pessoais coletados neste site é a Provança, com endereço em Av. Carlos Gomes 1155, Auxiliadora, Porto Alegre — RS, 90480-004, Brasil.

Para reclamações não resolvidas diretamente conosco, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.